ジョインベスト証券が前代未聞の約定遅延トラブルを起こし、某巨大掲示板で大騒ぎになっています。
要約するとこういうことらしい。日経平均1000円を越す大幅上昇を記録した10/14火曜日、この日ストップ高に並んだ顧客に対して失効の通知をしておきながら、16日未明に14日の値段で約定したとの通知をしたそうだ。ちなみに16日は、これまた日経平均1000円を越す下げを記録した日である。
もちろん16日は朝から超絶売り気配だったので、14日の終値で約定した銘柄を急に押し付けられた顧客は損をかぶる結果となった。
ジョインベスト証券のホームページを確認すると、今回の騒動については一切触れられていなかった。一応口座は持っているのでログインしてみると、ありましたよ、お知らせが。どうやら比例配分処理が多かったため、当日中の通知ができなかったということらしい。うーん、これは酷いなぁ・・・。
システム屋の立場から言わせてもらうと、15日深夜のバッチ処理、ここで対応できなくとも15日の朝9時までに手作業で処理が終わっていればギリセーフ、これ過ぎたらアウトです。で、今回のジョインはというと、なんと16日の未明に顧客に通知したということなのでもうカオスです。
ジョインから保証に関しての公式見解はでていませんが、今後の成り行きを見守りたいと思います。
＜2008/10/26追記＞
10/25付けで今回のトラブルに関するプレスリリース発表。今後は該当取引について、誠実に個別対応を取るそうだが、なぜこんな発表に10日もかかるのか？遅すぎです。
